iOS – Warum kann mein Freund mich nicht verfolgen?

Schnelle Antwort:

 

 

Wenn Sie sicher sind, dass die App eine Verbindung zum Internet hat (z. B. wenn der Kartendownload funktioniert), gehen Sie wie folgt vor:

 

– Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen verwendete Lizenz gültig ist und, falls sie abgelaufen ist, verlängern Sie die Lizenzzeit und aktivieren Sie sie
– Wenn Ihre Freunde sagen, dass sie Sie nicht über den Live-Dienst von Tracker verfolgen können -> siehe "Weitere Informationen
– Kontaktieren Sie den Besitzer des GPS-Geräts (oder einen Freund), das Sie verfolgen, um sicherzustellen, dass der Freigabename und das Passwort in Ordnung sind
 (ACHTUNG! Ein kleingeschriebenes "a“ verhält sich anders als ein großgeschriebenes "A“, da bei Freigabenamen und Passwörtern zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird)



Weitere Informationen:

 

 ACHTUNG!

Im Allgemeinen sollten Sie bei App-Fehlern oder Änderungen (jeglicher Art) immer überprüfen, ob Ihre Tracker-App die neuesten Updates installiert hat (verwenden Sie diese Anweisungen)

 

Es kann auch sein, dass Sie das neueste Update für die App installiert haben, aber Ihr Freund, der Sie über den Tracker Live-Dienst verfolgt, seine eigene Tracker-App nicht aktualisiert hat (die App ist veraltet). Stellen Sie also sicher, dass Sie beide die neueste Version installiert haben

 

In den meisten Fällen liegt das Problem jedoch bei der Internetverbindung, entweder für das verwendete Gerät oder nur für eine einzelne App, die keinen Zugriff auf das Internet hat

 

Die Einstellungen für die Energieverwaltung können sich auch darauf auswirken, ob eine App die Verbindung zum Internet trennt oder Standortdienste nur eingeschränkt (oder gar nicht) nutzen kann
 Zum Beispiel, wenn Sie zu einer anderen App wechseln und dann zur Tracker-App zurückkehren oder den Bildschirm des Geräts eine Zeit lang nicht berühren oder sich der Bildschirm des Geräts ausschaltet

 

 

Wenn Ihr Freund Sie nicht orten kann

 

  •  Auf einer Kartenansicht, tippen Sie auf das Symbol unten rechts, um das rechte Seitenmenü zu öffnen -> tippen Sie auf "Alle Ziele“ -> tippen Sie auf „Eigene Position
  • Im dem Menü, das sich öffnet: Prüfen Sie "Freigabename“ und ein "Beobachter-Passwort“ für den Fall, dass Ihr Freund ein falsches Passwort verwendet
  • Prüfen Sie auch, dass "Beobachten erlaubt“ aktiviert ist (Beobachten erlaubt) und wenn nicht, tippen Sie auf den Schieberegler, um dies zu ändern
  • Sie können auch überprüfen, ob Ihr Freund unter dem "Beobachter“-Menüelement aufgelistet ist, das alle Freigabenamen auflistet, die Sie verfolgen
  • Bitten Sie ggf. Ihren Freund, das Passwort zu ändern, indem Sie auf den Passwort-Menüpunkt tippen, oder entfernen Sie Ihr Live-Ziel komplett aus der Zielliste Ihres Freundes und fügen Sie es erneut über den Tracker Live-Dienst hinzu, diesmal aber mit aktuellen Informationen
  • Ihr Freund kann auf das "Mülleimer“-Symbol tippen, das sich oben im gleichen Menü befindet, um Ihr Tracker Live-Ziel zu entfernen, wenn Sie es später als neues Ziel hinzufügen und vom Tracker Live-Dienst mit den von Ihnen angegebenen aktualisierten Kennwörtern usw. suchen möchten

 

Wenn das der Fall ist, dann bitten Sie Ihren Freund um Folgendes:

 

  •  Auf einer Kartenansicht, tippen Sie auf das Symbol unten rechts, um das rechte Seitenmenü zu öffnen -> tippen Sie auf "Plus-Symbol“ -> tippen Sie auf "Tracker Live
  • Jetzt kann Ihr Freund den richtigen Freigabenamen und das Beobachterkennwort verwenden, um Sie wieder zur Liste des Ziels hinzuzufügen

Wenn das Problem weiterhin besteht und nicht behoben wird:

 

Stellen Sie sicher, dass die Software Ihres iOS-Geräts auf dem neuesten Stand ist

– Link zum Apple-Leitfaden: Wie Sie die iOS-Geräteeigene Software prüfen und aktualisieren

 

 

Stellen Sie sicher, dass die Tracker-App eingeschaltet bleibt und funktioniert, auch wenn Sie eine andere App verwenden, der Bildschirm ausgeschaltet ist usw.

֪– Link zum Apple-Leitfaden: So prüfen Sie Berechtigungen und deaktivieren oder aktivieren sie für Appen (z. B. Tracker App)

 

 

Stellen Sie sicher, dass die Zeit-/Datumsaktualisierung des iOS-Geräts auf automatisch eingestellt ist, da sonst die Tracker-Zieldaten möglicherweise nicht synchron sind.

– Link zum Apple-Leitfaden: Was zu tun ist, wenn man die Uhrzeit auf dem iOS-Gerät nicht ändern kann usw.

 

 

Stellen Sie sicher, das der „Energiesparmodus“ nicht die Netzwerkverbindungen von Apps und die Verfolgung von Tracker Live einschränkt

– Link zum Apple-Leitfaden: „Energiesparmodus“-Einstellungen und welche Auswirkungen er auf Ihr iOS-Gerät hat

 

 

Stellen Sie sicher, dass Sie mögliche Netzwerkprobleme überprüfen, die dazu führen könnten, dass Tracker Live-Ziele nicht richtig synchronisiert werden

– Dies gilt, wenn Sie Ihre eigene Position auf der Karte verfolgen können, aber kein anderes Ziel über den Tracker Live-Dienst verfolgen können und keine neuen Karten herunterladen können. Dann liegt es entweder am iOS-Gerät, das seine Netzwerkverbindung verloren hat, oder es ist nur eine einzelne App (Tracker-App), die keinen Zugriff auf das Internet hat


 

– Link zum Apple-Leitfaden wenn es eine einzelne App ist, die die Verbindung zum Internet verloren hat

– Link zum Apple-Leitfaden wenn Sie eine Fehlermeldung „Keine Verbindung“ oder „Suchen“ auf Ihrem iOS-Gerät sehen

Link zum Apple-Leitfaden wenn Sie prüfen müssen, ob das Mobilfunkdatum für das iOS-Gerät, die Dienste oder die App(s) ausgeschaltet ist

 

Wenn Sie nur eine WLAN-/WiFi-Verbindung hatten, als das Problem auftrat, schalten Sie diese aus und schalten Sie nur Mobile Daten ein
 Oder umgekehrt, d. h. wenn Mobile Daten verwendet wurden, als das Problem auftrat, deaktivieren Sie diese und verbinden Sie sich mit dem WLAN-/WiFi-Netzwerk



Sie können auch den Tracker Support kontaktieren oder uns ein Ticket schicken, wenn Sie auf unerwartete Probleme oder Fehlermeldungen usw. stoßen, damit wir Ihnen genauere Anweisungen geben können