Android – Warum kann mein Freund mich nicht verfolgen?

Schnelle Antwort:

 

– Schließen Sie die App und starten Sie die App dann neu

 

Wenn ein Neustart der App nicht hilft:

– Öffnen Sie die "Einstellungen“ -> "Appen“ oder "Apps“ -> "Tracker“-App

 

  1. Tippen Sie auf: Schließen oder Schließen erzwingen
  2. Tippen Sie auf: App-Cache leeren (löschen)
  3. Tippen Sie auf: App-Daten leeren (löschen)

 

Diese 3 Schritte deinstallieren die App nicht und löschen nicht die im Tracker Live-Dienst gespeicherten Daten

 

Starten Sie dann die App neu und melden Sie sich mit der gleichen Telefonnummer an, die Sie zuvor in der App verwendet haben

 

  • Mit der angegebenen Telefonnummer werden alle anderen Informationen, die mit dieser Telefonnummer verbunden sind, zurück in Ihre App synchronisiert (Lizenzschlüssel, Ihr Freigabename, Tracker Live-Serviceziele, Wegpunkte usw.)
  • Wenn Sie mehr als einen Tracker-Lizenzschlüssel haben und Sie absolut sicher sein wollen, dass ein bestimmter Lizenzschlüssel für dieses bestimmte Gerät verwendet wird, und den richtigen Schlüssel manuell auswählen wollen, dann folgen Sie diesen Anweisungen

 

Wenn die oben vorgeschlagenen Anweisungen das Problem nicht gelöst haben

Wenn sich die Tracker-App immer noch nicht mit dem Tracker Live-Dienst verbinden kann, gehen Sie zu „Weitere Informationen

 

Sobald die App eine Verbindung zum Internet hat (z. B. können Sie neue Karten herunterladen usw.), überprüfen Sie Folgendes:

 

– Prüfen Sie auch, dass "Meine Position“ in der Zielliste "Beobachten erlaubt“ zulässt (Beobachten erlaubt) und wenn nicht, tippen Sie auf den Schieberegler, um das zu ändern

– Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Lizenz haben und verlängern Sie ggf. die Lizenzzeit mit einem neuen Lizenzschlüssel vom lokalen Tracker Retailer (Öffnen Sie das linke Seitenmenü -> "Einstellungen“ -> "Lizenz“ -> "Erweitern mit einem Lizenzschlüssel“)

- Wenn andere Sie oder Ihre anderen Ziele nicht über Tracker Live verfolgen können, der Dienst sich nicht aktualisieren lässt, gehen Sie zu „Weitere Informationen

- Kontaktieren Sie Ihren Freund oder den Besitzer des GPS-Geräts, dessen Position nicht über den Tracker Live-Dienst aktualisiert wird, und stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Freigabenamen und das richtige Passwort verwenden

(ACHTUNG! Ein kleingeschriebenes „a“ im Kennwort oder Freigabenamen verhält sich anderes als ein großgeschriebenes "A“, denn es wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.



Weitere Informationen:

 ACHTUNG!

Für den Fall, dass Sie auf Probleme (jeglicher Art) stoßen, sollten Sie sicherzustellen, dass die App auf Ihrem Telefon über neuesten Updates verfügt (verwenden Sie diese Anweisungen)

 

Die Einstellungen für die Energieverwaltung können sich auch darauf auswirken, ob eine App die Verbindung zum Internet trennt oder Standortdienste nur eingeschränkt (oder gar nicht) nutzen kann
 Zum Beispiel, wenn Sie zu einer anderen App wechseln und dann zur Tracker-App zurückkehren oder den Bildschirm des Geräts eine Zeit lang nicht berühren oder sich der Bildschirm des Geräts ausschaltet

 

 

Wenn die eigene Position nicht auf der Karte angezeigt wird

 

 

Wenn Ihr Freund Sie nicht orten kann

 

  •  Auf einer Kartenansicht, tippen Sie auf das Symbol unten rechts, um das rechte Seitenmenü zu öffnen -> tippen Sie auf „Alle Ziele“ -> tippen Sie auf "Meine Position
  • Im dem Menü, das sich öffnet: Prüfen Sie "Freigabename“ und ein "Beobachter-Passwort“ für den Fall, dass Ihr Freund ein falsches Passwort verwendet
  • Prüfen Sie auch, dass "Beobachten erlaubt“ aktiviert ist (Beobachten erlaubt) und wenn nicht, tippen Sie auf den Schieberegler, um dies zu ändern
  • Sie können auch überprüfen, ob Ihr Freund unter "Beobachter“-Menüelement aufgelistet ist, das alle Freigabenamen auflistet, die Sie verfolgen 
  • Bitten Sie ggf. Ihren Freund, das Passwort zu ändern, indem Sie auf den Passwort-Menüpunkt tippen, oder entfernen Sie Ihr Live-Ziel komplett aus der Zielliste Ihres Freundes und fügen Sie es erneut über den Tracker Live-Dienst hinzu, diesmal aber mit aktuellen Informationen
  • Ihr Freund kann auf das "Mülleimer“-Symbol tippen, das sich oben im gleichen Menü befindet, um Ihr Tracker Live-Ziel zu entfernen, wenn Sie es später als neues Ziel hinzufügen und vom Tracker Live-Dienst mit den von Ihnen angegebenen aktualisierten Kennwörtern usw. suchen möchten

 

Wenn das der Fall ist, dann bitten Sie Ihren Freund um Folgendes:

  •  Auf einer Kartenansicht, tippen Sie auf das Symbol unten rechts, um das rechte Seitenmenü zu öffnen -> tippen Sie auf "Plus-Symbol“ -> tippen Sie auf "Tracker Live
  • Jetzt kann Ihr Freund den richtigen Freigabenamen und das Beobachterkennwort verwenden, um Sie wieder zur Liste des Ziels hinzuzufügen

 

Wenn die Internetverbindung der App nicht funktioniert oder Sie Probleme mit dem Tracker Live-Dienst haben:

 

Android-Geräte

iOS-Gerät

 

 

Wenn das von Ihnen verwendete Gerät nicht über einige der oben genannten Menüs oder Einstellungen verfügt, wenden Sie sich bitte an den herstellereigenen Techsupport des betreffenden Android-Geräts für weitere Anweisungen.



Sie können auch den Tracker Support kontaktieren oder uns ein Ticket schicken, wenn Sie unerwartete Probleme oder Fehlermeldungen im Zusammenhang mit der Tracker-App und den ‑Diensten haben