Ich möchte die App auf ein anderes Gerät übertragen, wie kann ich das tun?

Schnelle Antwort:

 

Das Gerät, auf dem die App installiert wurde (Gerät Nr. 1)

 

Wenn die Telefonnummer, die von der App verwendet wird, sich ändert:

  • Öffnen Sie das linke Seitenmenü -> Tippen Sie auf: "Einstellungen“ -> Tippen Sie auf: "Lizenz“ -> Tippen Sie auf: "Telefonnummer
  • Geben Sie eine neue Telefonnummer ein und bestätigen Sie die Änderung mit dem SMS-Verifizierungscode, der in der SMS angezeigt wird, die an die neue Telefonnummer gesendet wurde
  • Sobald die neue Telefonnummer bestätigt wurde: Öffnen Sie das linke Seitenmenü -> Tippen Sie auf: "Einstellungen“ -> Tippen Sie auf: "Lizenz“ -> Tippen Sie auf: "Lizenz freigeben“ Wenn die Telefonnummer, die von der App verwendet wird, sich nicht ändert:
  • Öffnen Sie das linke Seitenmenü -> Tippen Sie auf: "Einstellungen“ -> Tippen Sie auf: "Lizenz“ -> Tippen Sie auf: "Lizenz freigeben

 

 

Das Gerät, auf das die App übertragen wird (Gerät Nr. 2)

 

 Wenn Sie nur einen Lizenzschlüssel haben, den Sie verwenden:

  •  Gehen Sie wie in diesem FAQ-Leitfaden unter "Für bestehende Kunden“ vor
  • Sie müssen nur die Telefonnummer eingeben, die von der App auf dem vorherigen Gerät verwendet wurde, und alle anderen Informationen (Lizenzschlüssel, Freigabename, Zielliste usw.) werden auf der Grundlage der bei der Installation der App angegebenen Telefonnummer auf dieses neue Gerät synchronisiert

 

Wenn Sie zwei oder mehr Lizenzschlüssel haben, die Sie verwenden:

 

  • Folgen Sie diesen Anweisungen und wählen Sie zunächst "Automatische Anmeldung/Registrierung“ unter der Telefonnummer während der Installation ab
  • Dann geben Sie die Telefonnummer, die die App auf Gerät Nr. 1 verwendet, ein
  • Als nächstes können Sie dann den Lizenzschlüssel und den Freigabenamen auswählen, den Sie mit der App auf diesem Gerät Nr. 2 verwenden möchten

 

Sobald diese Schritte durchgeführt wurden, läuft der Installationsvorgang wie gewohnt ab



Weitere Informationen:

 

Wenn die Installation der App auf dem neuen Gerät Nr. 2 nach der Eingabe der Telefonnummer nicht fortgesetzt wird:

  • Folgen Sie diesen Anweisungen
    Wenn die App erfolgreich auf das neue Gerät Nr. 2 übertragen wurde und Sie die Lizenz verlängern möchten:
  • Folgen Sie diesen Anweisungen
    Wenn Sie bei der Verlängerung Ihrer Lizenz darauf hingewiesen werden, dass der verwendete Lizenzschlüssel (Aktivierungscode) falsch ist:
  • Folgen Sie diesen Anweisungen

 

Bei mehreren hundert Objekten, Gruppen, Wegpunkten usw. kann die Synchronisierung einige Zeit dauern. Stellen Sie daher sicher, dass die von der App verwendete Internetverbindung während der Datensynchronisierung nicht unterbrochen wird.

Die Energieverwaltungseinstellungen des Geräts sind oft die Ursache, wenn die von der App verwendete Internetverbindung während der Datensynchronisierung unterbrochen wird.

 In diesem Fall befolgen Sie bitte diese Anweisungen, wenn die Verbindung der App mit Tracker Live nicht funktioniert:


Anweisungen für Android-Geräte

Anweisungen für Apple iOS-Geräte


Sie können auch den Tracker Support kontaktieren oder uns ein Ticket schicken, wenn Sie auf unerwartete Probleme oder Fehlermeldungen usw. stoßen, damit wir Ihnen genauere Anweisungen geben können