Android - Pourquoi ma position n'est pas mise à jour ou n’est pas affichée sur la carte ?

Réponse rapide:

 Sur votre Application Tracker : 

  • Vue sur carte > Ouvrez le menu droit en appuyant sur l'icône de localization (en bas à droite de votre écran) ou faites glisser votre écran vers la droite
  • Appuyez sur "Toutes les cibles" -> Cliquez sur "Ma position" (appuyez sur le nom, pas sur l'icône)
  • Dans le menu d'ouverture, appuyez sur "Fréquence de mise à jour de la position"
  • Testez si un autre paramètre fonctionne mieux sur votre appareil Android que le paramètre par défaut «Continu»
  • Vous pouvez également tester si l'activation ou la désactivation de l'option "Positionnement hérité Android" donne de meilleurs résultats
  • En haut de ce menu "Ma position", vous verrez une icône de localisation -> appuyez sur l'icône pour afficher votre position sur la carte
  • Ou vous pouvez faire la même chose sur vue carte en appuyant sur «Ma position» en bas de l'écran fin de centrer la carte sur votre emplacement: 

 

Veuillez noter que la gestion GPS (bouton en bas de votre écran) interfère également avec la mise à jour de votre position:

  • Vert : mise à jour de propre position en temps réel chaque seconde et chaque 1 minute en arrière-plan
  • Gris – GPS est désactivé> Propre position n‘est plus mise à jour

Si vous n’arrivez pas à activer le GPS de votre appareil Android comme décrit ci-dessus, et que vous recevrez un message d'erreur à l’écran > "Le positionnement est désactivé dans les paramètres du téléphone. Veuillez activer le positionnement ", vous devez vérifier les paramètres de votre téléphone Android:


voir ci-dessous sur "Plus d'information": 


Plus d'information:  


En règle générale, si votre application ne fonctionne pas correctement comme prévu, il est toujours recommandé de vérifier les options suivantes :


1- Si votre application est mise à jour (voir ces instructions)

2- Les paramètres Android sur votre téléphone sont correctement configurés. 

Pour vérifier veuillez procéder comme suit :


Vérifiez si le logiciel de votre appareil Android et les mises à jour de sécurité sont à jour

  • Consultez Google propre guide pour vérifier et mettre à jour les logiciels et les mises à jour de sécurité


Vérifiez si les autorisations nécessaires aux services de localisation  pour l'application Tracker sont activées et disponibles

  • Consulter Google propre guide pour modifier les autorisations des applications
  • Consulter Google propre guide pour choisir les applications qui peuvent utiliser les services de localisation de votre téléphone Android


Utilisez-vous des mises à jour / synchronisation automatiques de l'heur, date et le fuseau horaire de votre appareil?

  • Consulter Google propre guide pour choisir les paramètres d'heure, de date et de fuseau horaire
  • Contacter le support technique de votre opérateur mobile ou le fabricant de l'appareil Android si vous avez un appareil double SIM, c'est-à-dire qu'il existe deux cartes SIM / abonnements différents de deux différents fournisseurs de services de téléphonie mobile et vous n'arrivez pas à synchroniser l'heure / date / fuseau horaire avec le réseau de ces FAI


Vérifier les paramètres de gestion de l'alimentation qui peut également interférer avec la connexion Internet de l’application, l’utilisation de GPS et les services de localisation

  • Consulter Google propre guide pour savoir en détails l’effet de tel ou tel paramètre sur votre téléphone Android 


Si la boussole de votre appareil Android ne fonctionne pas ou est inexacte

  • Consulter Google propre guide pour calibrer la boussole sur votre appareil Android
  • Consulter la fiche technique de votre modèle de téléphone savoir si les capteurs de Compass / Magnétomètre sont prise en charge


Si la solution  problème vous oblige à réinitialiser votre appareil Android aux paramètres d'usine


Vous pouvez également contacter l'assistance Tracker ou nous envoyer un ticket si vous rencontrez des problèmes inattendus ou des messages d'erreur liés à l'application et aux services Tracker