Active- Ofte stilte spørsmål

Hva slags lader kan jeg bruke for å lade Active?
Active skal lades med en standard CE-godkjent lader utstyrt med en USB-A-kontakt.

Merk! Ikke la ladeledningen være festet til laderen etter at ladingen er fullført. Det anbefales også å koble laderen fra strømuttaket.
Hvilken app støtter enheten?
Enheten støtter Tracker-appen. Du kan bruke appen ved å betale enhetsabonnementet og dele enheten din med to andre brukere ved å opprette en adminkode for enheten i appen (koden opprettes i innstillingene for aktiv enhet). Hvis du vil ha tilgang til avanserte funksjoner som gruppefunksjoner og utvidede kartdata, kan du gjøre dette ved å kjøpe fullversjonen av Tracker-appen fra vår nettbutikk.
Hvordan aktiverer jeg enheten min i Tracker-appen?
Første gang du installerer appen, vil den be deg om å legge til enheten din. Hvis du ønsker det, kan du hoppe over dette trinnet og legge til enheten senere fra "Enheter"-menyen i appens hovedmeny. Trykk på "pluss"-ikonet nederst på skjermen og velg Tracker Active som enhetstype. Følg instruksjonene på skjermen for å legge til enheten i appen. Du kan også finne mer informasjon i enhetens brukerveiledning, samt i den utvidede hurtigstartguiden på vår støtteside.
Hvordan kan jeg legge til andre administratorer (brukere) på enheten min?
Du kan opprette en administratorkode for enheten som lar to andre brukere legge til enheten i sin Tracker-app. Koden opprettes i Tracker-appen i enhetsinnstillingene.

Admin kan legge til en enhet med koden til Tracker-appen fra "Enheter" (åpne hovedmenyen til appen og velg "Enheter"), ved å klikke på "pluss"-ikonet nederst på skjermen og velge "Enter Admin eller seerkode".
Hvordan abonnerer jeg og betaler abonnementsavgiften for enheten (49 NOK/måned)?
Enhetsabonnementet kjøpes i Trackers nettbutikk i "app"-delen.
Hva er forskjellen mellom Tracker-appen som er inkludert i Active device-abonnementet og den separat kjøpte Tracker-programvaren?
Den installerte programvaren er den samme, men hvis du kjøper Tracker-programvare med et årsabonnement vil du få tilgang til utvidede kartfunksjoner (jaktkart, flykart og romlige grenser (merk at tilgjengelige kart varierer mellom land)), gruppefunksjoner (du kan bli med i/opprette grupper og dele synligheten til enheten din med alle gruppemedlemmer), du kan kontrollere andre enheter fra Tracker-merket, samt enheter fra Ultracom og WeHunt, og du vil få tilgang til gruppechat-funksjonen.
Hvordan kan jeg legge til en enhet i en Tracker- eller Ultracom Next-gruppe?
Du trenger en betalt versjon av Tracker-appen, som du kan kjøpe fra Trackers nettbutikk. Når du har kjøpt den fullstendige betalte versjonen, kan du bruke gruppefunksjonene (bli med og opprette grupper) og legge til enheten din i gruppene du ønsker.
Hvor kan jeg bestille reservedeler?
Reservedeler er tilgjengelig for hengseldelen og ladekabelen. Du finner reservedeler i Trackers nettbutikk via denne lenken.
Hvorfor må jeg lade enhetens batteri hver tredje måned?
Alle enheter lader ut batteriet, selv når de ikke er i bruk. Det anbefales å lade batteriet hver tredje måned for å unngå dyp utlading av batteriet. Hvis batteriet ikke lades hver tredje måned, kan batteriet bli skadet, og garantien dekker ikke skader forårsaket av feil bruk av enheten.
Kan jeg bytte ut SIM-kortet til enheten?
Du kan ikke endre SIM-kortet til enheten din selv. Hvis du åpner enheten, utløper garantien umiddelbart. Du finner mer informasjon om garantien i garantiheftet som fulgte med enheten.
Hvorfor blinker det blå lyset på enheten min når den er koblet til laderen?
Hvis det blå lyset blinker to ganger hvert annet sekund mens enheten er på laderen, indikerer dette en feil i batteriet eller ladekretsen til enheten. I dette tilfellet, koble enheten fra laderen og kontakt Tracker Service.
Hva er lengden på garantien og hvordan kan jeg sende inn enheten min for garantiservice?
Enheten har to års garanti. Du kan sjekke garantibetingelsene i garantiheftet som fulgte med enheten. For å få service for enheten din må du opprette en serviceforespørsel. Du finner mer informasjon om service her.