Tracker App-versjon 7.5.19 (Android) / 7.5.22 (iOS)
Dato: 29.11.2024 / 02.12.2024
Utgivelsesnotater:
- Forbedringer og feilrettinger.
Når du installerer applikasjonen for første gang:
- Last ned den nyeste programvareversjonen fra Apple App Store eller Google Play Store ved å bruke søkeordet "Tracker"Minimumskravene for applikasjoner er Android 7.0 eller Apple iOS 11 eller nyere
- Ved første oppstart vil appen be deg om å logge på med Google- eller Apple-kontoen din og angi telefonnummeret ditt
- Hvis det gjelder en WLAN/Wi-Fi-enhet som ikke har sitt eget SIM-kort, skriv inn et telefonnummer som ikke tidligere har blitt brukt av Tracker-applikasjonen og som du kan motta en SMS-bekreftelsesmelding til.
Hvis du ikke har mottatt en SMS-bekreftelsesmelding:
- Sjekk enhetstillatelsene på enheten din. Gi Google Play Butikk-appen og Google Play Services-systemappen tilgang til tekstmeldinger.
- Sørg for at enhetens standardnettleser når du installerer Tracker-appen er Chrome. Du kan endre standardnettleseren til Chrome ved å følge denne Google-veiledningen.
- Om nødvendig kan du tømme Google Play Services-systemappen og/eller Play Store-bufferen som instruert av Google.
- Det samme problemet oppstår vanligvis ikke på iOS-enheter - Når du mottar SMS-bekreftelsesmeldingen og hvis det er det samme telefonnummeret som telefonen din bruker, leser Tracker-appen den vanligvis automatisk, men hvis ikke, skriv inn bekreftelseskoden manuelt
Når du oppdaterer applikasjonen, bruker du:
- Som standard kan appbutikken for enheten din kreve at enheten er koblet til et WLAN/WiFi-nettverk før du godtar å oppdatere apper gjennom appbutikken
- Hvis apper på enheten din ikke oppdateres automatisk, kan du oppdatere en individuell app manuelt ved å følge Apples instruksjoner/Google instruksjoner.
- Vennligst sjekk Apples instruksjoner og Googles instruksjoner hvis du møter noen problemer under installasjonen.
Når du overfører appen til en annen enhet (f.eks. fra gammel telefon -> ny telefon)
IKKE flytt appen til en ny enhet fra en skytjenestesikkerhetskopi, men utfør en ny ren installasjon!
- Installer appen fra App Store på den nye enheten
- Bruk den samme Apple/Google-kontoen du brukte til å installere den på den forrige enheten
- Alle appdataene dine som ble brukt med tidligere enhet/installasjon vil bli synkronisert med den nye installasjonen av appen
- Ta et skjermbilde (hvis mulig) når en feilmelding vises på skjermen
- Send en støtteforespørsel
- I støtteforespørselen din, ta med e-postadressen for Apple/Google-kontoen du brukte på den nye enheten under installasjonen
- Hvis appen ble installert på en annen Apple/Google-konto på din forrige enhet, vennligst fortell oss hvilken Apple-/Google-konto du brukte under forrige enhet/installasjon
Hvis du migrerer fra en gammel Tracker Hunter 6 eller B-Bark-applikasjon
Når og hvordan du oppdaterer fra din gamle app til den nye Tracker-appen:
- Installer appen fra Google Play Store eller Apple App Store. Du finner programmet med søkeordet "Tracker"
- Åpne den nye appen. Appen vil be deg om å logge på med Google- eller Apple-kontoen din.
- Deretter vil et telefonnummer bli forespurt. MERK! Det er viktig å bruke nøyaktig samme telefonnummer som dukket opp i lisensmenyen til Tracker Hunter 6 eller B-bark-applikasjonen du brukte før! Hvis du skriver inn et annet telefonnummer, vil søket ikke finne den eksakte lisensen og informasjonen den brukte av den forrige appen!
- Den nye Tracker-appen henter automatisk følgende informasjon basert på telefonnummeret du har oppgitt:
- Lisensinformasjon og utløpsdatoen for tjenestetidspunktet
- Enheter du eier (de i den gamle appens målliste med eierens passord)
- Grupper brukt i den gamle Tracker Hunter 6-appen og B-Bark-appen, bytter ikke automatisk over til den nye Tracker-appen. Brukere må da opprette nye grupper og deretter importere kartmarkører som følger:
- Åpne gruppeinfo -> Trykk på: "Kartmarkører" -> Trykk på: Plusstegn -> Trykk på: "Importer fra gammel sporingsgruppe"
- Din egen kartmarkering TH6. B-Bark-brukere må importere merkingene fra den gamle B-bark-appen ved å åpne hovedmenyen -> velg "Overfør markeringer". Appen genererer en kode som deretter kan legges inn i den nye Tracker-appen ved å åpne hovedmenyen -> kart -> kartmarkører -> trykk på pluss og og velg "Overfør markører fra gammel b-bark".
- Kartplanleggerkart
Hvis du har problemer eller spørsmål om oppdateringsprosessen fra den gamle appen til den nye Tracker-appen, som ikke er besvart her i denne veiledningen, vennligst kontakt teknisk støtte ved å sende en støtteforespørsel
