Før du tar kontakt med oss, vil vi gjerne gi deg noen tips for å løse problemet selv. Ta en titt på våre vanlige spørsmål og prøv vår enkle selvhjelpsfunksjon
Har du problemer med enheten din?
Vi kan hjelpe til å sjekke om enheten er i orden eller om du har andre spørsmål? Ta gjerne kontakt med vår kundeservice – vi er klare til å hjelpe deg på kort varsel.
Om det er innenfor garanti har vi en målsetting er å retunere en enheten eller bytte den så raskt som mulig, litt avhengig av sesong, og avhengig av tiden det tar å sende enheten iht postens frakttider. Frakten på garantireperasjoner står Tracker for.
Hvis feilen på enheten er åpenbar (for eksempel synlig skade) eller at vår kundeservice har bekreftet at enheten trenger service utenfor garanti. Kan du sende inn enheten ved å følge anvisningene under.
Servicen og frakten faktureras når servicen er ferdigVåre samarbeidspartnere og Tracker Support kan tilby ett ”Lånebånd” når enheten din er på service. Våre forhandlere finner du over hele Norge på www.tracker.fi eventuelt ta kontakt med support for nærmeste forhandler.
Jeg vil sende min GPS-enhet til service, hvordan går jeg frem?
1. Opprett en servicebestilling for enheten.
Du kan opprette en servicebestilling HER. Fyll ut skjemaet og send det til oss.
MERK! Hvis du vil sende flere enheter til service, kan du sende dem i samme pakke. I feilmeldingsdelen av
servicebestillingen spesifiserer du hvilken type service enheten din trenger.
2. Finn dokumentene som ble sendt til deg via e-post og skriv dem ut.
• Servicebestilling
• Adresselapp
3. Pakk enheten sikkert.
• Legg den utskrevne servicebestillingen i pakken.
• Fest adresselappen på pakken.
4. Ta pakken med til transportørens servicested og be dem sende den til adressen som står på adresselappen.
Merk!
Forespørsler om enheter sendt til Natlink service kan gjøres via en støtteforespørsel (husk å velge "service" som emnet for forespørselen).
