Før du tar kontakt med oss, vil vi gjerne gi deg noen tips for å løse problemet selv. Ta en titt på våre vanlige spørsmål og prøv vår enkle selvhjelpsfunksjon
Har du problemer med enheten din?
Vi kan hjelpe til å sjekke om enheten er i orden eller om du har andre spørsmål? Ta gjerne kontakt med vår kundeservice – vi er klare til å hjelpe deg på kort varsel.
Om det er innenfor garanti har vi en målsetting er å retunere en enheten eller bytte den så raskt som mulig, litt avhengig av sesong, og avhengig av tiden det tar å sende enheten iht postens frakttider. Frakten på garantireperasjoner står Tracker for.
Hvis feilen på enheten er åpenbar (for eksempel synlig skade) eller at vår kundeservice har bekreftet at enheten trenger service utenfor garanti. Kan du sende inn enheten ved å følge anvisningene under.
Servicen og frakten faktureras når servicen er ferdigVåre samarbeidspartnere og Tracker Support kan tilby ett ”Lånebånd” når enheten din er på service. Våre forhandlere finner du over hele Norge på www.tracker.fi eventuelt ta kontakt med support for nærmeste forhandler.
Hvis feilen på enheten er åpenbar (for eksempel synlig skade) eller at vår kundeservice har bekreftet at enheten trenger service, vennligst gjør følgende:
- Skriv ut service-skjemaet og fyll ut alle påkrevde felt.
- Legg service-skjemaet i pakken sammen med enheten og pakk enheten forsvarlig. Du kan bruke emballasjen som fulgte med enheten.
- Åpne posttjenesten her for å opprette en forhåndsbetalt postforespørsel. Husk å skrive inn saksnummeret som referanse.
- Følg returanvisninger som er synlige på siden etter at du har opprettet postforespørselen.
- Ta pakken med til nærmeste Postkontor får å sende pakken til oss.
