Versuchen Sie Folgendes, um das Problem zu beheben:
– Schließen Sie die Tracker-App und öffnen Sie sie erneut (Problem gelöst?)
– Falls Sie nicht sicher sind, ob die App wirklich geschlossen wurde oder im Hintergrund weiter läuft, konsultieren Sie diesen Leitfaden von Apple
– Öffnen Sie das Menü links -> „Benutzerkonto“ -> Überprüfen Sie, ob das erworbene Produkt aktualisiert wurde
– Sie können beim zweiten Mal auch das Menü-Element „Im Webshop kaufen“ im Menü „Benutzerkonto“ antippen (um die Verbindung zwischen der App und dem Webshop zu aktualisieren)
Es ist nicht notwendig, etwas im Webshop zu kaufen. Sie müssen den Shop lediglich öffnen und wieder schließen. Überprüfen Sie anschließend, ob die App vollständig synchronisiert wurde und die Produktinfos im Menü „Benutzerkonto“ aktualisiert wurden
– Sehen Sie sich die Anweisungen in diesem Artikel an, falls Sie vermuten, dass Ihre Probleme auf Unterbrechung der Datenverbindung zurückzuführen sind
– Falls Sie im Zusammenhang mit der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode eine Fehlermeldung erhalten, konsultieren Sie diesen Leitfaden von Google
– Um Ihre Bestellung zu stornieren oder eine Erstattung zu beantragen, befolgen Sie die Anweisungen von Google (weitere Informationen)
-– Falls Sie im Zusammenhang mit der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode eine Fehlermeldung erhalten, konsultieren Sie diesen Leitfaden von Apple
Aufgrund der Sicherheitsprotokolle und Datenschutzeinstellungen von Apple ist der Kundendienst des Online-Shops von Tracker nicht in der Lage, Probleme mit Einkäufen im App Store von Apple selbst zu lösen oder Käufe zu stornieren; befolgen Sie zur Stornierung Ihres Kaufs die Anweisungen von Apple
