Tracker Service / Maintenance

Avant de décider si votre appareil a besoin de réparations, veuillez lire notre foire aux questions (FAQ) et essayer notre auto-assistance pour résoudre le problème. Vous pouvez également contacter notre support si vous avez besoin d'aide pour vérifier si l'appareil est cassé ou si le problème est ailleurs.

Vous pouvez contacter notre service en créant une demande d'assistance. 

Si le défaut de l'appareil est évident (par exemple, des dommages visibles) ou si notre service clientèle a confirmé que l'appareil a besoin d'être réparé, veuillez suivre la procédure suivante :

1. Imprimez le formulaire de service et remplissez tous les champs obligatoires.
2. Placez le formulaire de service avec l'appareil dans le colis retour et prenez soin de bien emballer votre appareil. Vous pouvez utiliser l'emballage d’origine fourni avec l'appareil.
3. Si vous envoyez un appareil sous garantie pour réparation, vous pouvez obtenir une étiquette d'expédition retour en contactant le service client.
4. Si vous envoyez un appareil non couvert par la garantie, vous prenez en charge les frais de transport.
5. Apportez le colis au bureau de poste le plus proche pour nous l'envoyer.

En France, toutes les opérations de maintenance sont réalisées par:

Tracker service

29 Rue louis braille

79200 Parthenay

France

Nous offrons un service de réparation des appareils selon le tableau.