Laitteen lähettäminen huoltoon
Ennen huoltoon lähettämistä, tutustu usein kysyttyihin kysymyksiimme ja kokeile etsiä apua tukisivustoltamme ongelman ratkaisemiseksi. Voit myös ottaa yhteyttä tekniseen tukeemme, jos tarvitset apua varmistaaksesi, että onko laite rikki vai onko vika jossain muualla.
Tracker huolto
Tracker tehdashuollossa huolletaan seuraavia laitteita:
Tracker: G400FI, G500 kaikki mallit, G1000, Supra, G10i, Active, Bark ja Artemis.
Ultracom: Avius, R10, R10 Hybridit ja Novus.
Poropaikantimet: Super Boazu ja Poro GPS
Ultracom Koira-GPS mallien (valmistusvuosi 2011-2019) huollot tekee Pihlatek Oy 1.6.2023 alkaen, Tracker tehdashuollossa niitä ei huolleta. HUOM: Laita laitteen oma sim-kortti laitteen mukaan huoltoon.
Laitteen lähettäminen Tracker huoltoon
Tehtaan huoltopisteeseen lähetettävistä laitteista tulee tehdä huoltotilaus
Täytä tästä linkistä löytyvä huoltotilaus ja lähetä se, saat ohjeet huoltoon toimittamisesta sähköpostiisi.
Mikäli olet jälleenmyyjä, voit käyttää liikkeesi omaa huoltotilaus / saate lomaketta.
Huoltolähetyksien toimitusosoite on:
Tracker Oy / huolto
Takatie 6
90440 KEMPELE
Postin asiakaspalautustunnus 601248
Matkahuollon asiakaspalautustunnus 6100655
Huom! Lähetykset kannattaa toimittaa Postin tai Matkahuollon lähetystunnuksellamme. Ei takuunalaisten tuotteiden huoltoon toimittamisesta ja huollosta palautukset veloitetaan palautuksen yhteydessä.
-Huoltoon toimitus asiakaspalautuksena 10 €
-Palautus huollosta 16 €
Huoltoja koskevat tiedustelut
Ota yhteyttä huoltoon tukipyynnöllä tai puhelimitse +358 (0)8 521 9000 (arkisin klo 12-14). Huomioithan, että huollon asiakaspalvelu ei palvele teknisissä kysymyksissä. Huollon asiakaspalvelu auttaa ainoastaan laitteiden huoltoon liittyvissä asioissa.
Myymälä / noutopiste
Tehtaan myymälä / noutopiste sijaitsee Retkitukussa osoitteesta Rautionkatu 2C, OULU.
Voit asioida myymälässä Trackeriin liittyvissä liittyvissä myynti- ja huoltoasioissa myymälän aukioloaikoina.
Muut valtuutetut Tracker huoltopisteet
Vanhemmille ei enää takuunalaisille tuotteille löytyy myös valtuutettuja tiettyihin malleihin erikoistuneita huoltoliikkeitä. Niissä huolletaan joko kaikkia tai osaa seuraavista ei takuun alaisista laitteista:
Tracker: G400FI, G500:n kaikki mallit, G1000, Supra, sekä Ultracom: Avius, R10, R10 Hybridit ja Novus
Huom! Varmista huollosta etukäteen, mitä laitteita kyseinen huolto kykenee huoltamaan!
Pihlatek
Untamontie 151, 23800 LAITILA, Puh. 0600 301 510
T:mi Kristian Sarvela
Kasinmäentie 22, 66470 JUKAJA, Puh. 0400-660671
KoiraTutkat.com
Valkealuomentie 706, 42330 HAAVISTO, Puh. 0500-176596
Digimesta Oy
Lauttakylänkatu 8, 32700 HUITTINEN, Puh. 045-1128622
Boazu poropaikantimet
Boazun poropaikantimien osalta otathan yhteyttä suoraan Boazun omaan tukeen osoitteessa boazu@tracker.fi
