Nedenfor er de vanlige feilene og problemene som genererer et betydelig antall henvendelser. Teamet vårt jobber aktivt med løsninger på disse problemene. Vær oppmerksom på at innsending av støtteforespørsler for disse kjente problemene ikke vil fremskynde løsningsprosessen, med mindre detaljene spesifiserer en støtteforespørsel eller skisserer korrigerende tiltak iverksatt av støtteteamet vårt.
Viktig merknad: Å sende inn flere støtteforespørsler for samme sak vil ikke fremskynde løsningsprosessen. Faktisk vil det hindre arbeidet vårt ved å generere ytterligere støtteforespørsler som vi må gjennomgå. Vi setter pris på samarbeidet ditt i denne saken.
PROBLEMER MED ENHETER OG TRACKER-APP
Problem | Status | Ytterligere informasjon |
Tracker Luna nettverksforbindelsesproblem: Hvis enheten befinner seg i et område med dårlig dekning og mister forbindelsen, vil den forsøke å starte seg selv på nytt etter omtrent 30 minutter. Selv om dette vanligvis skal gjenopprette forbindelsen, kan problemet vedvare hvis enheten fortsatt befinner seg i et område med dårlig dekning. Kunder kan manuelt starte enheten på nytt for å raskere få tilbake forbindelsen.
| Under etterforskning | |
| Tracker Luna uventet oppstart: Enheten kan slå seg på av seg selv uten noen brukerinngang. | Under etterforskning |
PROBLEMER MED TRACKER-NETTSTED/NETTBUTIKK OG KARTPLANLEGGEREN
Problem | Status | Ytterligere informasjon |
