Start med å sørge for at Tracker-appen har den nyeste versjonen installert. Du kan installere den nyeste versjonen av appen fra App-/Play-butikken. Instruksjoner for hvordan du gjør det her.
Gjenopprett Bluetooth-forbindelsen mellom telefonen og VHF-mottakeren:
Telefoninnstillinger > Bluetooth > VHF-mottaker > på Apple trykk på i-ikonet/på Android trykk på enheten > velg "Koble fra" eller "Glem enhet".
Opprett tilkoblingen igjen:
1. Start med å kontrollere at VHF-mottakeren bruker riktig Bluetooth-tilkoblingsmodus. Enhetens blå tilkoblings-LED skal kun blinke én gang i sekundet.
Hvis enheten bruker feil tilkoblingsmodus, den blå LED-en blinker to ganger på rad, den kan endres til riktig modus: Trykk og hold nede den nedre Bluetooth-modusknappen på mottakeren til den grønne strøm-LED-en begynner å blinke (ca. 6 sekunder) > Blå LED skal endre modus og begynne å blinke en gang per sekund. (når mottakeren bruker riktig modus, blinker bare én gang og ikke to ganger, er det ikke nødvendig å trykke på Bluetooth-modusknappen under installasjonen.)
2. Android: Legg til enheten i telefonens Bluetooth-enhetsliste: Telefoninnstillinger > Bluetooth > Tilgjengelige enheter > VHF-mottaker > "Koble sammen".
3. Etter at Bluetooth-forbindelsen er opprettet mellom VHF-mottakeren og telefonen, sørg for at VHF-mottakeren ikke er koblet til noen andre telefoner/apper, VHF-mottaker kan kun kobles til én telefon/app om gangen. Hvis du prøver å legge enheten til en annen telefon, må du fjerne den fra den forrige enheten. Tracker-app > Hovedmeny > Enheter > VHF-mottaker > Fjern.
Merk! Hvis VHF-mottakeren fortsatt er koblet til den gamle Ultracom NEXT-appen og appen fortsatt er installert, fjern enheten derfra: Ultracom NEXT > Hovedmeny > Innstillinger > VHF-mottaker > "Slett
4. Etter at appen er oppdatert og Bluetooth-tilkoblingen er opprettet i enhetens Bluetooth-innstillinger, fjern VHF-enheten fra Tracker-apps enhetslisten (hvis enheten vises der).
Slik sletter du enheten fra appen: Tracker-app > Hovedmeny > Enheter > VHF-mottaker > Trashcan-ikon.
Slik legger du enheten tilbake til appen: Tracker-app > Hovedmeny > Enheter > + ikon > VHF-mottaker.
5. Etter å ha lagt til enheten i enhetslisten, trykk på VHF-knappen i kartvisningen til appen, ikonet skal bli grønt.
Hvis tilkoblingen til VHF-mottakeren er i orden, men du fortsatt ikke får plassering fra kragen, prøv å tilbakestille mottakerens landinnstilling. Pass på at halsbåndet og VHF-mottakeren begge er slått på. Tracker-app > Hovedmeny > Enheter > VHF-mottaker > Land > Velg landet som er riktig for deg > Start halsbåndet på nytt slik at endringen finner sted.
Hvis tilkoblingsproblemene fortsetter, bør du sjekke disse innstillingene fra telefonen:
Slett og installer Tracker-appen på nytt og sørg for at iOS-enhetens egen programvare er oppdatert.
- Trykk på "Innstillinger"-knappen på iOS-enheten din.
- Trykk på "Generelt"
- Trykk på "Programvareoppdatering"
- Sørg for at den nyeste Apple-programvareoppdateringen er lastet ned og kjører. Hvis ikke, godta nedlasting og installasjon av den nyeste programvareoppdateringen.
Link til Apples egne instruksjoner for oppdatering av iOS-enhetens egen programvare.
Se etter appaktivitet i bakgrunnen, dvs. gå tilbake til "Generelt"-menyen i enhetsinnstillingene.
- Trykk på "Bakgrunnsappaktivitet"
- Trykk på "Bakgrunnsappaktivitet" øverst på listen.
- Sørg for at "Wi-Fi og mobildata" er valgt.
– Sørg for at glidebryteren for «Tracker»-appen i listen over apper er grønn (appen har lov til å kjøre i bakgrunnen og nå også tilgang til nettet på mobilnettverket, GPS og andre plasseringstjenester på enheten din).
– Det kan være lurt å også la «Maps»-appen oppdateres i bakgrunnen hvis det ellers påvirker den generelle tilgjengeligheten av posisjonstjenester på enheten din i bakgrunnen.
Link til Apples egen veiledning om bakgrunnsappoppdateringer.
Sjekk den samme innstillingen for bakgrunnsprosesser for hver applikasjon, dvs. gå tilbake til "Innstillinger"-menyen.
- Rull nedover listen til du finner "Tracker".
- Trykk på "Tracker" for å åpne applikasjonsinnstillingene.
- Sjekk at Aktivert er aktivert: "Api-oppdatering i bakgrunnen".
- Hvis den var av, aktiverer du den ved å trykke glidebryteren til grønn.
- Trykk på "Varsler" og sørg for at glidebryteren er grønn under "Tillat varsler" (valgfritt "Lyder" og "Tegn").
- Som standard er "Varslingsgruppering" "Automatisk" og "Alltid (standard)" er valgt under "Vis forhåndsvisning".
Sjekk oppdateringsstatusen for dato/klokkeslett, dvs. gå tilbake til menyen "Generelt" i enhetsinnstillingene.
- Trykk på "Dato og tid".
- Pass på at "24-timers klokke" er aktivert og også "Still automatisk".
Denne innstillingen vil påvirke om enheten du bruker bruker samme tidsstempel for dato/klokkeslett som Tracker-serveren. Hvis ikke, kan det hende at synkroniseringen av data mellom enheten din, Tracker-appen eller objektene du sporer ikke fungerer som den skal.
Link til Apples egen artikkel hvis du har problemer med automatisk oppdatering av dato/klokkeslett.
Sjekk om "Low Power Mode" er aktivert, dvs. gå tilbake til "Settings"-menyen på enheten din.
- Trykk på "Batteri".
- Hvis du ikke vil at iOS-enheten din skal slå av bakgrunnsprosessene til Tracker-appen (som posisjonstjenester eller nettsurfing) når batteriet er lavt nok, velg "Low power mode" (glidebryter grå = av).
Sjekk om enhetens kompass er aktivert, dvs. gå tilbake til "Innstillinger"-menyen på enheten din.
- Trykk på "Kompass".
- Sørg for at "Bruk sann nord" er valgt.
- Link til Apples egen guide om bruk og effekter av kompasset.
Merk! Disse innstillingene kan være forskjellige avhengig av enhetens merke/modell.
Slett og installer appen på nytt:
Telefonens innstillinger > Apper > Tracker > Lagring > Slett data. Avinstaller appen og installer den på nytt.
Tillat plassering i telefonens innstillinger:
Telefonens innstillinger > Apper > Tracker > Tillatelser > Plassering > "Tillat alltid".
Tillat ubegrenset batteri- og nettverksbruk:
Telefonens innstillinger > Apper > Tracker > Batteribruk > "Ubegrenset", "Tillat bruk i forgrunnen" og "Tillat bakgrunnsbruk".
Telefonens innstillinger > Apper > Tracker > Databruk > Bakgrunnsdata > Sett glidebryteren til aktiv.
Sørg for at lavstrømsmodus ikke påvirker bakgrunnsaktivitet og apper.
Telefonens innstillinger > Strømsparingsmodus > Begrens appbruken, vri denne glidebryteren til "av".
Hvis ingen av disse fungerer, kan du tilbakestille telefonens nettverksinnstillinger.
Vær oppmerksom på at dette tilbakestiller hver Wi-Fi/Bluetooth-tilkobling, de må legges til på nytt etter dette.
Telefonens innstillinger > Generell kontroll > Tilbakestill nettverksinnstillinger.
Opprett Bluetooth-tilkoblingen igjen i telefonens innstillinger.
Hvis VHF-mottakeren stadig mister forbindelsen/ikke kan koble til appen, bør den sendes inn for service.
Du kan lese mer om service fra denne lenken.
