Wir haben festgestellt, dass es in einigen Chargen der von unserem Batteriehersteller gelieferten Batterien zu Abweichungen in den Batterieeigenschaften gekommen ist, die möglicherweise einige unserer produzierten oder gewarteten Tracker Artemis GPS-Geräte für Hunde betreffen. Diese Abweichungen könnten in seltenen Fällen dazu führen, dass das Artemis GPS-Gerät während der Nutzung aufhört zu funktionieren.
Falls Sie eines der folgenden Probleme mit Ihrem Artemis-Gerät festgestellt haben:
• das Gerät stoppt während der Nutzung und lässt sich nicht wieder einschalten oder
• das Gerät schaltet sich aus, wenn es geschüttelt wird oder
• es kommt zu einem plötzlichen Abfall der Batteriestandanzeige, z. B. von 100 % auf 20 %,
kontaktieren Sie bitte unseren Support. Wir werden das Problem mit Ihrem Artemis-Gerät untersuchen und bei Bedarf die Batterie austauschen.
Unser Batteriehersteller hat Korrekturmaßnahmen ergriffen, um die Batterieeigenschaften zu verbessern. Neue, verbesserte Batterien werden nun in der Artemis-Produktion und -Wartung eingesetzt. Sämtliche Artemis-Geräte, die sich derzeit im Lager des Einzelhandels befinden, werden durch neue Geräte ersetzt.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen könnten, und danken Ihnen für Ihre fortwährende Unterstützung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Natlink
