Aktualisierung für Kunden, die eine SMS von Tracker erhalten haben (20. September 2025)
Nur Kunden, die eine SMS von Tracker erhalten haben, sollen diese Schritte befolgen. Wenn Sie keine SMS zu diesem Vorfall erhalten haben, ist Ihr Gerät nicht betroffen und kann normal verwendet werden.
Identifizieren Sie Ihren Fall und gehen Sie wie folgt vor:
A) Status‑LED blinkt grün–gelb–gelb–gelb (wiederholt) und das Gerät startet nicht
Dieses Muster der Status‑LED weist auf einen permanenten Fehlerzustand hin.
Maßnahme: Kontaktieren Sie den Tracker Support.
B) Gerät ist EIN und die Status‑LED blinkt grün
Das Problem wurde aus der Ferne behoben. Der Benutzerspeicher wurde gelöscht, die Einstellungen sind auf Standardwerte zurückgesetzt.
Neu konfigurieren:
• Belltöne bei Bedarf anpassen.
• Antenneneinstellung wählen.
Danach können Sie das Gerät ausschalten.
C) Gerät ist AUS
Schließen Sie das Gerät zuerst an das Ladegerät an und schalten Sie es anschließend ein, damit die Fernkorrektur abgeschlossen werden kann.
- Stellen Sie sicher, dass die Lade‑LED anzeigt, dass geladen wird.
- Schalten Sie das Gerät EIN und warten Sie mindestens 30 Minuten.
- Der Benutzerspeicher wird gelöscht und die Einstellungen werden auf Standardwerte zurückgesetzt.
- Neu konfigurieren:
• Belltöne bei Bedarf anpassen.
• Antenneneinstellung wählen. - Danach können Sie das Gerät ausschalten.
Vor der Nutzung mit dem Hund
Netzteil abziehen, das Halsband einmal neu starten (aus → ein) ohne Ladegerät und prüfen, ob es normal startet. Falls nicht, kontaktieren Sie den Tracker Support.
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Wir haben ein Problem festgestellt, das Artemis-Geräte während eines Updates betrifft. Unter bestimmten Umständen kann das Gerät funktionsunfähig werden.
So handeln Sie jetzt
Wenn Ihr Artemis-Gerät eingeschaltet ist, schalten Sie es nicht aus.
Wenn Ihr Artemis-Gerät ausgeschaltet ist, schalten Sie es nicht ein.
Starten Sie das Gerät nicht neu.
Halten Sie Ihr Gerät ständig am Ladegerät angeschlossen, bis auf Weiteres.
Nächste Schritte
Unser Entwicklungsteam arbeitet aktiv an einer Lösung.
Wir werden detaillierte Anleitungen veröffentlichen und Supportoptionen so schnell wie möglich bereitstellen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und behandeln dieses Problem mit höchster Priorität. Aktualisierungen werden auf unserer Support-Seite so schnell wie möglich veröffentlicht.
