Oppdatering for kunder som mottok en SMS fra Tracker (20. september 2025)
Bare kunder som mottok en SMS fra Tracker skal følge disse stegene. Hvis du ikke mottok SMS om dette, er enheten din ikke berørt og kan brukes normalt.
Identifiser situasjonen din og gjør følgende:
A) LED‑indikatoren blinker grønn–gul–gul–gul (gjentas), og enheten starter ikke
Dette mønsteret i enhetens LED‑indikator betyr permanent feiltilstand.
Tiltak: Kontakt Tracker kundestøtte.
B) Enheten er PÅ og LED‑indikatoren blinker grønt
Problemet er løst eksternt. Enhetens brukerminne er slettet og innstillinger er tilbakestilt til standard.
Konfigurer på nytt:
• Juster bjeffetonen ved behov.
• Velg antenneinnstilling.
Når dette er gjort, kan du slå av enheten.
C) Enheten er AV
Koble enheten til lader først, og slå den deretter på slik at fjernrettingen kan fullføres.
- Sørg for at ladeindikatoren viser at lading pågår.
- Slå PÅ enheten og vent minst 30 minutter.
- Enhetens brukerminne slettes og innstillinger tilbakestilles til standard.
- Konfigurer på nytt:
• Juster bjeffetonen ved behov.
• Velg antenneinnstilling. - Deretter kan du slå av enheten.
Før bruk med hunden
Trekk ut laderen, start halsbåndet på nytt én gang (av → på) uten lader, og bekreft at det starter og fungerer normalt. Hvis ikke, kontakt Tracker kundestøtte.
-----------------
Vi har oppdaget et problem som påvirker Artemis-enheter under en oppdatering. I visse tilfeller kan enheten slutte å fungere.
Slik gjør du nå
Hvis Artemis-enheten er på, slå den ikke av.
Hvis Artemis-enheten er av, start den ikke.
Ikke start enheten på nytt.
Hold enheten tilkoblet lader hele tiden inntil videre.
Neste steg
Vårt utviklingsteam jobber aktivt med en løsning.
Vi vil publisere detaljerte instruksjoner og tilby support så snart som mulig.
Vi beklager ulempene og behandler dette med høyeste prioritet. Oppdateringer vil bli publisert på vår brukerstøtteside så snart som mulig.
