Si vous essayez de vous connecter à notre boutique en ligne avec un identifiant Apple et que vous recevez un message d'erreur, veuillez suivre ces étapes :
- Assurez-vous d'utiliser le bon type de compte (compte Google ou identifiant Apple) pour vous connecter. Si vous utilisez un identifiant Apple, vous ne pouvez pas vous connecter avec la méthode de connexion Google. Sélectionnez plutôt "Se connecter avec Apple".
- Si vous recevez toujours un message d'erreur, déconnectez-vous de l'application Tracker depuis le menu du compte (faites défiler vers le bas et sélectionnez "Se déconnecter"). Ne vous reconnectez pas encore à l'application.
- Ouvrez les paramètres de votre appareil Apple iOS et sélectionnez votre nom en haut (tout en haut) pour accéder à vos informations de compte.
- Ensuite, sélectionnez "Connexion et sécurité" (sur la version iOS 18, sélectionnez "Se connecter avec Apple").
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez "Se connecter avec Apple", puis choisissez "Tracker" dans la liste (sur la version iOS 18, sélectionnez "Tracker").
- Cliquez sur le bouton en texte rouge indiquant "Arrêter d'utiliser l'identifiant Apple" et confirmez la sélection (sur la version iOS 18, sélectionnez "Supprimer").
- Ouvrez l'application Tracker et connectez-vous. Ne choisissez pas de masquer votre adresse email, mais autorisez plutôt l'application à accéder à votre adresse email. Il est important que la boutique en ligne puisse voir votre email pour retrouver vos informations de compte, comme les appareils que vous possédez et vos abonnements liés à votre compte Apple ID.
- Ouvrez la boutique en ligne depuis le menu du compte de l'application Tracker et connectez-vous maintenant avec votre identifiant Apple.
