Hvis du prøver å logge på nettbutikken vår med Apple-ID og mottar en feilmelding, følg disse trinnene.
- Kontroller at du bruker riktig kontotype (Google-konto eller Apple-ID) for å logge på. Hvis du bruker Apple ID kan du ikke logge på med Googles påloggingsmetode, velg i stedet "Logg på med Apple".
- Hvis du fortsatt får en feilmelding, logg ut av Tracker-appen fra kontomenyen (scroll til bunnen og velg logg ut). Ikke logg inn på appen igjen.
- Åpne innstillingene for Apple iOS-enheter og velg navnet ditt fra toppen (øverst) for å få tilgang til kontoinformasjonen din.
- Deretter velger du "Logg inn og beskyttelse" (på Apple iOS 18-versjonen velger du "Logg inn med Apple").
- Rull ned og velg "Logg inn med Apple" og velg Tracker fra listen (på Apple iOS 18-versjonen velger du "Tracker").
- Klikk på knappen med rød tekst som sier "Stopp å bruke Apple ID" og bekreft valget (på Apple iOS 18 velger du "Fjern").
- Åpne Tracker-appen og logg på. Ikke velg å skjule e-posten din, men la i stedet appen se e-posten din. Det er viktig for nettbutikken å kunne se e-posten din for å kunne finne kontodetaljene dine, for eksempel enheter du eier og abonnementene dine knyttet til Apple ID-kontoen din.
- Åpne nettbutikken fra Tracker-appens kontomeny og logg på nå med din Apple-ID.
Hvis du fortsatt har problemer med å logge på nettbutikken, vennligst kontakt vår kundeservice.
