Alle Zeiten sind in finnischer Zeit (GMT +2) angegeben.
Am Samstag, dem 9.11.2024 um 10:40 Uhr, kam es bei unserem Server-Hosting-Anbieter zu einer Fehlfunktion eines Firewall-Geräts, was zu einem Internetausfall zwischen den Verfolgungsservern und den Anwendungen führte. Dies führte zu einer vorübergehenden Unterbrechung der Standortdaten aller Hundeverfolgungsgeräte zu den mobilen Anwendungen, mit Ausnahme der Geräte, die VHF verwenden, wie Hybrid- und Avius-Modelle.
Unser Bereitschaftsteam erkannte das Problem sofort und stellte unser Backend-Team zusammen, um die Störung zu untersuchen. Innerhalb von 4 Minuten waren unsere Teams in Finnland und Schweden im Einsatz. Die Störung wurde schnell lokalisiert, und wir kontaktierten das Bereitschaftspersonal des Serveranbieters, das die Kommunikation auf ein speziell für solche Notfälle ausgelegtes Ausfallsystem umleitete. Etwa 10 Minuten nach Beginn des Ausfalls begann das System, sich zu erholen, und um 10:55 Uhr (nach etwa 15 Minuten) war die Standortverfolgung wieder voll funktionsfähig.
Bei Funktionstests stellten wir jedoch fest, dass die Steuerungsfunktion der Halsbänder noch nicht vollständig wiederhergestellt war. Dieses Problem wurde um 11:23 Uhr behoben. Am Nachmittag bemerkten wir eine Instabilität in der Tracker Safety-Funktion, die unser Bereitschaftsteam um 13:13 Uhr wiederherstellte.
Wir entschuldigen uns für die Unterbrechung der Standortverfolgung durch diesen schweren Netzwerkausfall. Wir nehmen solche Probleme sehr ernst und untersuchen aktiv, wie wir sie in Zukunft noch schneller verhindern und lösen können.
