Alle tidspunkter er i finsk tid (GMT +2).
Lørdag 9.11.2024 kl. 10:40 oppstod det en feil på en brannmur hos vår serverleverandør, noe som førte til et avbrudd i internettforbindelsen mellom sporingsserverne og applikasjonene. Dette medførte et midlertidig avbrudd av posisjonsdata fra alle hundesporingsenheter til mobilapplikasjonene, med unntak av enheter som bruker VHF, som Hybrid og Avius.
Vi oppdaget problemet umiddelbart og mobiliserte backend-teamet for å undersøke feilen. Innen 4 minutter var teamene i Finland og Sverige i arbeid. Feilen ble raskt lokalisert, og vi kontaktet vaktholdet til serverleverandøren, som ruter om kommunikasjonen til et backup-system som er bygget for slike situasjoner. Omtrent 10 minutter etter avbruddet startet systemet å gjenopprette, og kl. 10:55 (etter omtrent 15 minutter) var posisjonsfunksjonen fullt operativ.
Under funksjonstesten fant vi at halsbåndkommando-funksjonaliteten ennå ikke var fullstendig gjenopprettet. Dette ble løst kl. 11:23. Senere på ettermiddagen oppdaget vi en ustabilitet i Tracker Safety-funksjonen, som vaktteamet gjenopprettet kl. 13:13.
Vi beklager forstyrrelsen i posisjonssporingen som ble forårsaket av en alvorlig nettverksfeil. Vi tar slike problemer alvorlig og undersøker aktivt hvordan vi kan forhindre og løse dem enda raskere i fremtiden.
